Gerenciamento da Mudança
Mudanças fundamentais em como os negócios são conduzidos são extremamente importantes para ajudar as Empresas a lidar com um ambiente de mercado com continuamente se torna mais complexo e desafiador, as companhias precisam encarar isso ou não irão sobreviver.
Para encarar essa realidade as empresas lançam mão de várias iniciativas durante os anos no intuito de realizar uma mudança construtiva na sua organização. Algumas empresas tem tido grande sucesso com essas iniciativas, porém outra tem enfrentado grandes desapontamentos.
Para entender melhor o que implica uma mudança, consideremos seus últimos objetivos de final de ano, se você for igual à maioria dos “prometedores de fim de ano” a maioria destes objetivos provavelmente não ocorreram. Similarmente, organização também tem dificuldades com mudanças e em colher os frutos dos objetivos traçados pelas iniciativas de mudança.
O Palestrante motivacional Tony Robbins sugeriu que as pessoas basicamente mudam por dois motivos básicos, a busca pelo prazer ou para medo da dor. Tendo como maior fonte de motivação para alcançar a mudança o medo da dor.
Em um nível pessoal todos nós sabemos que temos a necessidades de comermos menos gorduras e praticarmos mais exercícios. Consideremos agora o que leva a uma mudança no nível pessoal de alguém que deveria melhorar sua dieta e entrar em um programa de exercício. Uma motivação pela busca de prazer seria o encorajamento por parte de alguém que se goste dizendo que você se sentirá melhor e mais saudável se você comer menos gordura e se exercitar mais enquanto o medo da dor seria o medo de ter outro ataque cardíaco. Observe qual dessas duas forças motivacionais seria mais efetiva, infelizmente minha observação é de que seria a segunda.
Em um ambiente de negócios a busca por prazer poderia ser a promessa de um bônus anual por atendimento de metas enquanto o medo da dor poderia ser o medo de ser demitido por não incorporar projetos de melhoria em uma área, o poder dessa realidade pôde ser comprovado quando um amigo perdeu seu emprego pelo não atendimento de uma meta específica. Mais uma vez considere qual dessas duas motivações seria mais forte.
Alguém resistindo a mudança pode usar uma ou mais desculpas para evitá-la, aEmpresa Lockheed criou um cartão pequena lista com as chamadas “Desculpas Padrão” referenciando as situações de como as mudanças são evitadas:
1 - Nós já tentamos isso antes.
2- De onde você tirou essa idéia?
3 - Aqui é diferente.
4 - Fazemos tudo corretamente sem isso.
5 - Isto é muito caro
6 - Nós nuca tentamos fazer isso antes.
7 - Isto não é o meu trabalho.
8 - Vamos colocar essa idéia na fila.
9 - Estamos muito ocupados para isso.
10 - Vamos formar um comitê.
11 - Não temos tempo.
12 - Não consigo identificar a conexão.
13 - Não temos ajuda suficiente.
14 - Não vamos trabalhar nessa idéia.
15 - Esta mudança é muito radical.
16 - O comitê nunca vai apoiar isso.
17 - O pessoal não vai comprar a idéia.
18 - Vamos pensar nisso.
19 - Isto é contra a política da Companhia.
20 - Isso não pode ser feito.
22 - O sindicato vai ser contra.
23 - Mudar dá muito trabalho.
24 - Isto vai sobrecarregar o pessoal.
25 - Essa mudança não se paga.
26 - Nós não temos autoridade para fazê-lo.
27 - É impossível.
28 - Vamos voltar para a realidade?
29 - Eu conheço uma pessoa que tentou fazer isso antes.
30 - Isso não é problema nosso.
31 - Sempre foi feito dessa forma.
32 - Não gosto da idéia.
33 - A liderança não vai comprar a idéia.
34 - Você está certo, mas....
35 - Vamos perder dinheiro no longo prazo.
36 - Você está dois anos a frente.
37 - Não cause problemas.
38 - Não estamos prontos para isso.
39 - Isso é tudo que podemos esperar.
40 - Isso não está no nosso orçamento.
41 - Alguém já tentou isso?
42 - Cavalo velho não pega marcha.
43 - Veremos isso no futuro.
44 - Ótima idéia, mas não é praticável.
45 - Pare de sonhar.
46 - Vamos pensar mais no assunto.
47 - Isso não funciona aqui.
48 - Vamos ser motivo de chacota.
49 - Isso é frescura.
50 - Isso de novo não.
51 - É é muito trabalho
No verso do cartão a Lockheed Martin possui a descrição do seu modelo de pensamento Lean:
Defina precisamente o que é VALOR aos olhos do cliente.
Identifique o FLUXO DE VALOR para cada produto.
Faça o valor FLUIR continuamente sem desvios, retrofluxos ou interrupções.
Deixe o cliente PUXAR a cadeia de valor.
Busque a PERFEIÇÂO através da eliminação incessante de desperdícios.
Como dito anteriormente a mudança se foz necessária nos dias de hoje com as constantes mudanças de cenário e principalmente de necessidade dos clientes, estes que devem ser a razão de ser de qualquer empresa, então atendê-los já não é mais suficiente, surpreendê-los pode ser o fator decisório entre crescer ou morrer.
