Definindo o Seis Sigma
O Seis Sigma pode ser definido de diversas formas.
É uma forma de medir processos, um objetivo perto da perfeição, representado por 3,4 Defeitos por milhão de Oportunidades (DPMO);
É uma abordagem de mudança de cultura Organizacional;
Mais precisamente, Seis Sigma é definido como um SISTEMA amplo e compreensivo para construir e sustentar uma Performance de Negócios, Sucesso e Liderança.
Em outras palavras, Seis Sigma é um contexto dentro do qual você será capaz de integrar muitas valiosas porém desconectadas “melhores práticas” e conceitos de Gerenciamento, incluindo Pensamento Sistêmico, Melhoria Contínua, Customização em Massa e Gestão por Atividades.
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